Гарантии, обмен, возврат товара

Гарантии, обмен, возврат товара

Правила обмена или возврата товара

1. Если товар надлежащего качества, но не подошел по расцветке, форме, размеру дизайну:

  • Упаковка и сам товар не должны быть повреждены.
  • Вещь обладает первоначальным видом и потребительскими качествами.
  • Претензия подана в срок, а именно: не позднее 14-ти календарных дней с момента получения товара (доставленный курьером) совершенной покупки через интернет-магазин box-grusha.ru, с момента приобретения (без учета дня совершения покупки).
  • Окончательное решение о принятии товара назад и возвращении денежных средств принимается только после поступления вещи на склад и ее проверки (вам придется прислать товар обратно, либо приехать самостоятельно по адресу: 141400 МО, г. Химки, ул. Заводская, д. 2А, корп.4).
  • Замена или возврат товара не осуществляется посредством курьерской доставки, если вы находитесь в Москве или МО, то  путем личного посещения потребителем нашего склада.
  • Факт несоответствия купленного товара по размеру не входит в сферу ответственности компании, но мы рассматриваем все вопросы.
Совет: проверяйте внешний вид, качество и комплектность приобретаемого товара при его получении, это сэкономит время.

2. Если товар ненадлежащего качества (нефункциональный, неисправный, с дефектом или наличием брака):

  • Возврат осуществляется в рамках гарантийного срока (исчисляется с момента получения товара клиентом) или срока годности, а если таковые не установлены, то не более трех месяцев с даты покупки;
  • Вы можете как возвратить товар, так и потребовать устранения имеющихся недостатков (если таковое возможно);
  • Процедура возврата требует наличия подписанного потребителем заявления, где подробно описаны претензии к качеству;
  • Главное условие возврата покупки - обнаруженные дефекты не вызваны неправильной эксплуатацией вещи;
  • Возврату денег, ремонту или обмену товара, возможно будет (но это редко, только в очень спорном случае) предшествовать проведение экспертизы и заключение комиссии о наступлении гарантийного случая;
  • Для разных групп товаров предусмотрен различный гарантийный срок, потому внимательно изучите данную информацию;
  • Гарантийные обязательства выполняются с условием наличия у покупателя накладной или чека (кассового, товарного).

 

Денежные средства возвращаются потребителю в течении 7-ми календарных (мы отправляем сразу, до 7-ми дней возврат осуществляет банк)) дней безналичным способом (если оплачивалась через банк), которым производилась оплата при совершении покупки, наличными день в день.

Для получения информации, касающейся возврата или замены товара, консультации, рассмотрения претензий и по любым другим вопросам, связанным с товаром, обязательно свяжитесь с нами любым способом, перейдите в раздел "контакты". Мы рады вам помочь!

Каталог
menuМеню
arrow_right_alt